一、办理入院手续
　　需要住院患者持大夫开具的住院证到入院处办理入院手续。入院处工作人员在输送有关信息前必须询问患者是否为省、市医保患者。
　　如果为省、市医保患者的应遵循以下流程：
 
　　1、入院处工作人员应先告知患者先到医保办办理医保审批手续，并在住院证签注“医保内”或“医保外”字样（保外主要是患者目前正属检查阶段，待病情确诊后再确定是否按医保政策结算）并让患者再到入院处窗口进行登记；同时到入院窗口按标准交纳1500元押金（保外病人按病种规定交纳押金）。当保内和保外病人在入院处办理完住院手续后再到医保办进行登记，在医保办登记并进行身份变更后拿上所有手续回病房住院。、区县、外地医保以及农村合疗需住院病人可直接先在入院处办理相关手续后再回医保办办理医保手续。
　　2、此时患者状态为入院登记完成，待接诊状态，护士站受理后变为接诊完成在院状态。 


二、办理出院结算
　　先由各个病区护士在工作站中给患者通知出院，将患者住院状态更改为出院完成，待结算状态。
　　1、结算处工作人员应先查询患者信息，如果是省、市医保病人，应告知患者或家属先到医保办结算（医保办要求病人先到查账处打印明细清单）。医保办按照医保规定算出患者所需的自费部分和统筹挂账部分金额，经系统确认后，结算处人员进行结算，实行多退少补。结算之后病人或家属拿上结帐发票再回到医保办办理相关手续。
　　2、区、县医保、外地医保以及农村合疗病人，在结算处办理完手续后，再回到医保办进行结算，由病人或家属拿上医保办结算的相关手续回到所在地按有关规定进行报销。 
　　3、此时患者状态为出院结算完成状态，到查账处打印费用详单。


三、退费流程

　　附注：同时为了规范住院退费行为，防止因人情等原因退费给医院和科室造成损失，杜绝科室主任不在代科室主任签字或模仿主任签字的情况发生，各病区，各收费科室在出入院结帐处备有预留签名字样式和电话以待备查真假。


四、绿色通道
　　HisⅡ期不允许欠费记账，患者因治疗需要开绿色通道，需要开据“抢救记费通道”授权书。 

注：（即：警戒线——允许欠费额度）
1、该授权单必须由科主任或三线医师签发，并加盖科室或护办章。
2、抢救病人进入平稳治疗状态后，请及时通知入院处重新设定“记费警戒线”，以免给科室和医院造成经济损失。
3、申请金额由科主任或三线医师根据患者病情需要确定。