病房管理指引
医学与人文 医学是研究人体的一门科学，疾病是一个变化的过程，诊疗工作需要医患双方的努力和理解。我们提倡融洽的人际关系，医患之间和患者之间要互相理解和尊重;遇到不愉快的事情由科室或和院方协同解决，或循法律途径解决。任何过激的行为都不利于医疗过程的进行和问题的解决。
舒适与文明 病区是患者就诊和医务人员开展治疗工作的地方，保持病区的安静是大家的共同愿望，请注意你的举止和言语，以免影响他人的治疗和休息。一个安全、舒适的医疗环境是需要大家共同营造的。
保洁 人人有责任保持病区的清洁，垃圾请按规定放在垃圾桶内。爱护医院的物品，如损坏公物应按价赔偿。窗户、楼梯不能晾晒衣物。
禁烟 为了您和他人的健康，病房内禁止吸烟，需要吸烟时请到吸烟区。
饮用水 本院在部分病房提供直饮水服务，用来洗用是不文明的行为，请大家互相遵守和监督;如饮水机发生故障，请拨打饮水机上的维修电话号码进行报障。
节水 本院24小时提供热水洗浴，请节约用水。
空调 本院在4-10月启用中央空调，空调开启后请不要长时间打开窗、门。
电视 为保障患者有足够时间休息，电视信号开放时间为7：00—23：00。
按金的管理
按金的形式：现金、支票。
按金的数目：按金的金额是根据病种来决定的，按金起付点一般为2000元。按金的使用是一个递减的过程，一旦临界于零的时候，必须及时补充，不然的话会影响您的治疗、检查、护理和营养治疗工作。请您保管好按金票据，不要遗失，并在办理出院手续时出示，按金的剩余部分将在办理出院结算时退还给您。
社会医疗保险者：办入院时请出示本人的东莞市社会医疗保险卡和身份证，分别到入院处置室和住院收费处登记，并按医疗费用情况缴交按金;如果在入院三天未办好上述登记程序，出院时社保局将不予办理出院结算，请注意遵守。如结算时偶遇线路故障或其他问题，就必须先以现金结帐，然后持有关资料到社保局报销。到社保局报销需携的资料包括：病人费用清单(盖财务章)、出院发票(留医收费人员在发票上注明不能结算的原因并盖财务章)、出院证明、社会医疗保险卡、身份证。
病房的安全
医院和病房是公共场所，来往人员多而且复杂，安全是您和我们共同关注的问题。
私人物品安全 不要携带过多的和贵重的私人物品进入病房，要自行保管好，如有遗失或被盗，请拨打110或者在医务人员的协助下到派出所报案。
消防安全 易燃品不得带入病区;气体管道10米范围内禁止明火;火警发生时不得使用电梯;所有的消防设施不得随意触动：如遇意外请听从院方人员指挥，安全离开现场;住院部铺设塑胶地板，严禁把烟头丢在地上。
水电安全 病房内不得使用生活电器，离开病房前请关闭所有电器的电源。
医疗安全 要真实地告诉医务人员与疾病相关的情况，如：过敏史和既往史;不能随便翻阅医疗文件;住院期间未经医务人员同意不能擅自离开病区，如确需要外出者，请你填写《病人离院告知书》，交当班医护人员保管。返病房时，应向值班护士报到，违者责任自负。
探访与膳食
病房需要保持安静、舒适和有序，不宜受到频繁的人为干扰，尤其是群体探访，这不但影响您亲友的治疗和他人的休息，还会干扰医护人员的工作，同时过多的人流是交叉感染的重要途径。如病人正在进行救治，医务人员会告知“谢绝探视”，以免影响治疗。
膳食 患者的饮食必须遵守医嘱，特殊患者未经医护人员同意，不应随便进食自带食物。医院设有营养食堂，能为患者及家属提供各种膳食。为了母婴健康，产妇应实行母乳喂养。
胎盘处置 由医疗部门按医疗废物规定进行处置。
生活助理
为向您提供更专业、更优质的陪护服务，做好住院患者的陪护管理，我院特授权广州康盈护理服务公司为您提供专业的生活助理服务。
生活助理服务根据医院或者病友的需要，为住院患者提供日常生活护理、情感沟通等非医疗技术性工作的服务，包括向病友提供衣(更衣或加减衣服)、食(协助进食、鼻饲病人徐外)、住(保持住院环境清洁、安静、舒适)、行(行走、运动)、个人卫生(大、小便清理、擦浴)、语言沟通等服务及其他服务。
生活助理服务优势：
◆经专业公司的专业培训，身体健康，服务周到，技术娴熟;
◆经履历核准，安全可靠;
◆收费合理，选择多;
◆专人进行质量督导，接受投诉监督。
生活助理服务档次：
◆“一对一”服务：可为生活不能自理的患者提供温暖舒适的专门生活助理服务，每天陪护费用80元/人。
◆班组服务：由一名助理为一组患者提供日常照顾服务，根据服务内容、时间不同，费用每天10-45元/人(具体项目见《生活助理服务确认单》)。
陪护服务是在您自愿选择的前提下进行，如果您需要陪护服务，我们将专人与您联系，并签订生活助理服务确认单;如有任何建议和疑问，可致电24小时值班手机：13725806387，我们乐于倾听和解答。
住院费用查询
各科室每天将住院患者的一日费用清单送到患者手中;患者可以在门诊大堂、住院部大堂电子触摸屏查询费用明细;患者可凭出院证明、结算发票在门诊部一楼客户服务中心打印住院费用清单;如对住院费用有疑问，可直接向各科工作人员查询。
办理出院：
医务人员向患者派发出院通知单、出院带药单;
患者找出自存的预付金单据(即按金单据)，携出院通知单、身份证、社保卡前往住院收费处结帐;
患者、家属结账后，如有出院带药，凭出院处方到住院部一楼中心药房领取出院用药。
回到病房，告诉医生、护士已办理完结账手续，护士给予病人出院指导，交待出院后注意事项及复查时间。
清点好个人住院用品携带出院，并向科室提出治疗、护理工作意见及建议。
请勿私自携带病房配套物品出院，如有违反，将按价赔偿。
服务投诉
在您住院期间，如对我院工作存在不满或对我院工作有更好的建议，请您及时向科室负责人反映或拨打电话：81368821。