住院须知

　　最近，走近出住院处窗口，我们发现在变。首先是工作人员统一着装上岗，让服务窗口一下子亮起来了。为了让患者监督提醒，在每个窗口都做了服务牌，上面有每一位工作人员的照片、胸卡号，都贴在窗口，时刻提醒工作人员要精心、热心、耐心地为患者服务。 为了提高服务质量，创建人民满意医院，她们又提出“我们的十点准则”，也就是： 关心多一点，嘴巴甜一点; 说话轻一点，微笑露一点; 行动多一点，理由少一点; 肚量大一点，脾气小一点; 做事多一点，效率高一点。 如果我们每一个窗口都能从岗位做起，从自我做起，创建“人民满意医院”就不是一句空话。最近，门诊办公室已经把出住院处的“十点”复印下发到门诊各服务窗口，希望大家都能像出、住院处那样，从点滴做起，为肿瘤医院发展而努力工作。